Política de reembolso

Garantía por Fallas o Defectos

  1. Período de Garantía:
    Ofrecemos una garantía de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para audífonos, cables, y cargadores que presenten fallas o defectos de fabricación.

  2. Condiciones para Hacer Válida la Garantía:

    • El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de mal uso.
    • Es indispensable presentar el comprobante de compra (factura o ticket de compra).
    • El cliente deberá proporcionar evidencia del defecto mediante fotografías o videos enviados a nuestro correo o canal de atención.

  3. Proceso de Cambio o Devolución por Defecto:

    • Una vez aprobado el defecto, cubriremos los costos de envío para realizar el cambio o devolución.
    • El producto será reemplazado por uno nuevo del mismo modelo. En caso de no contar con inventario, se ofrecerá un reembolso.

Devoluciones sin Argumento Válido (No Defectos)

  1. Período para Devolución:
    El cliente cuenta con 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para realizar una devolución por razones distintas a defectos de fabricación.

  2. Costos Asociados:

    • Se retendrá un 15% del valor del producto por gastos operativos.
    • El cliente deberá cubrir los costos de envío (ida y vuelta).

  3. Reembolso:

    • El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra (tarjeta de crédito, débito o transferencia).
    • Los tiempos de procesamiento del reembolso dependerán de la institución financiera.

  4. Requisitos para la Devolución:

    • El producto debe estar completamente nuevo, en su empaque original y sin señales de uso.
    • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Productos No Elegibles para Devolución o Cambio

  • Accesorios personalizados o comprados en liquidación.
  • Productos que presenten daño físico causado por el cliente.

Cómo Realizar una Solicitud de Garantía o Devolución

  1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a contacto@globaltrend.com.mx, globaltrendmexico@gmail.com o al teléfono + (418)1490953 con la siguiente información: 
    • Nombre completo.
    • Número de pedido.
    • Motivo de la solicitud con evidencia visual (si aplica).
  2. Una vez evaluada tu solicitud, nuestro equipo te notificará el procedimiento a seguir.

Nota Importante

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas políticas.

Gracias por elegirnos. Trabajamos para garantizar tu satisfacción con cada compra.